Algemene voorwaarden voor Gebruikers

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CLICKTRANS WEBSITE VOOR GEBRUIKERS EN DE MOBIELE APPLICATIE VOOR KLANTEN

I. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Voorwaarden leggen de algemene voorwaarden vast voor het gebruik van de CLICKTRANS-website (hierna "de Website") en de Mobiele Applicatie voor Klanten door de Dienstverlener. Ze zijn van toepassing op alle Gebruikers, waaronder Klanten en Transportaanbieders. Specifieke aanvullende regels voor Transportaanbieder zijn vastgelegd in aparte voorwaarden, zoals aangegeven in punt 10 hieronder.
U kunt de Dienstverlener bereiken via:
1. e-mail: at contact@clicktrans.nl;
2. de interactieve chatfunctie beschikbaar op de Website of in de Mobiele Applicatie voor Klanten.
De Website en de Mobiele Applicatie voor Klanten fungeren als een platform om Gebruikers die optreden als Klanten te verbinden met Gebruikers die optreden als Transportaanbieders, zodat laatstgenoemden een Transportdienst kunnen leveren.
Via de infrastructuur van de Website of de Mobiele Applicatie voor Klanten kan de Klant rechtstreeks een contract sluiten voor het uitvoeren van een Transportdienst met de Transportaanbieder. De Dienstverlener biedt de faciliteit voor het sluiten van dergelijke overeenkomsten, maar is geen partij bij de contracten die tussen de Gebruikers worden afgesloten.
De Dienstverlener kan pushmeldingen weergeven aan de Klant binnen de Applicatie als onderdeel van geselecteerde diensten of functies. Deze meldingen worden alleen weergegeven aan Klanten die hiervoor toestemming hebben gegeven in de instellingen van de Applicatie of door de relevante opties te selecteren in de instellingen van hun mobiele apparaat.
Tenzij anders aangegeven, berusten alle rechten op de Website en de Mobiele Applicatie voor Klanten, inclusief auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten op de naam, domeinnaam, formulieren, logo’s, grafische elementen of andere soorten materialen, bij de Dienstverlener – of is de Dienstverlener bevoegd ze te gebruiken. Ze mogen uitsluitend worden gebruikt zoals vastgelegd in deze Voorwaarden en de algemeen geldende wetten.
Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener delen van de Website, de Mobiele Applicatie, de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verveelvoudigen of verspreiden, behalve waar dit uitdrukkelijk is toegestaan volgens de toepasselijke wetten en deze Voorwaarden. De Dienstverlener kan juridische stappen ondernemen om zijn belangen en die van de Gebruikers te beschermen.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om Advertenties voor zijn diensten of voor goederen en diensten van derden te publiceren op de Website of Mobiele Applicatie, gebruikmakend van de gangbare vormen van internetadvertenties. Het gebruik van dergelijke aanbiedingen of diensten wordt niet beschouwd als onderdeel van de Website of Mobiele Applicatie, en de voorwaarden worden bepaald door de betreffende derden. Deze inhoud kan automatisch worden toegevoegd.
Ter verduidelijking merkt de Dienstverlener op dat de bepalingen van deze Voorwaarden die verwijzen naar een Consument ook van toepassing zijn op een Ondernemer die zijn rechten als consument uitoefent, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in deze Voorwaarden.
Naast de regels die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd, worden de regels voor het leveren van diensten en het gebruik van de Website voor Transportaanbieder, evenals de Mobiele Applicatie voor Transportaanbieder, geregeld door de ”Algemene Voorwaarden van de Website voor Transportaanbieders en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieders”. De diensten die via de Mobiele Applicatie voor Klanten worden geleverd en in deze Voorwaarden worden gespecificeerd, zijn beperkt tot die welke gericht zijn op Klanten.
De Dienstverlener zal op de pagina's van de Website en Mobiele Applicatie waar de zoekresultaten of de gepresenteerde Advertenties beschikbaar zijn, informatie opnemen over de belangrijkste parameters die de plaatsing van de Advertenties of Transportaanbieder en hun aanbiedingen aan Gebruikers die Consumenten zijn bepalen.
Bij Transportovereenkomsten die via de Website of Mobiele Applicatie worden afgesloten, heeft de Transportaanbieder altijd de status van Ondernemer, terwijl de Klant voor wie de Transportaanbieder de Transportdienst uitvoert, kan optreden als Consument of als Ondernemer.
De Mobiele Applicatie voor Klanten en de Website zijn met elkaar verbonden voor zover aangegeven in deze Voorwaarden. Dit betekent onder meer dat het Klantaccount dat is aangemaakt op de Website/Mobiele Applicatie kan worden gebruikt om in te loggen in de Mobiele Applicatie voor Klanten of op de Website om daar gebruik te maken van de diensten volgens de voorwaarden die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd.

II. DEFINITIES

De termen die in dit document worden gebruikt, hebben de volgende betekenis:

Clicktrans/Dienstverlener – Clicktrans sp.z o.o. met statutaire zetel in Gdańsk (80-314), Aleja Grunwaldzka 303, NIP: 5842810908, REGON: 52049502200000, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationale Rechtbankregister gehouden door de Districtsrechtbank Gdańsk-Północ in Gdańsk, VII Commerciële Afdeling van het Nationale Rechtbankregister onder KRS nummer 0000934060;

Gebruiker – een natuurlijk persoon met volledige rechtsbevoegdheid en een natuurlijk persoon die een zakelijke activiteit uitvoert, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, die kan profiteren van de Diensten die beschikbaar zijn op de Website;

Klant – een Gebruiker die op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant is geregistreerd als Klant, die beschikt over een actief Account, die heeft ingelogd en die gebruik maakt van de Diensten gericht op Klanten op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, op grond van de bepalingen van de Voorwaarden;

Consument - een Gebruiker die een consument is of een Ondernemer die de rechten van een consument uitoefent;

Mobiele Applicatie van de Klant – software ontwikkeld door de Dienstverlener en beschikbaar gesteld aan de Klant via de Play Store en App Store platforms, bedoeld voor installatie op het Mobiele Apparaat van de Klant, waarbij de Klant gebruik kan maken van de Diensten die worden aangeboden in de Mobiele Applicatie van de Klant door de Dienstverlener;

Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder – software ontwikkeld door de Dienstverlener en beschikbaar gesteld aan de Transportaanbieder via de Play Store en App Store platforms, bedoeld voor installatie op het Mobiele Apparaat van de Transportaanbieder, waarbij de Transportaanbieder gebruik kan maken van de Diensten die binnen de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder worden aangeboden door de Dienstverlener. De Algemene Voorwaarden van de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder worden beheerst door de “Algemene Voorwaarden van de Website voor Transportaanbieders en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder”, waarbij de bepalingen van de Voorwaarden van overeenkomstige toepassing zijn op de Transportaanbieder voor zover niet vallend onder de Voorwaarden van de website en Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder;

Ondernemer die de rechten van een consument uitoefent – een natuurlijk persoon, die Gebruiker is, en die een Overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, indien uit de Overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft (wat met name voortvloeit uit het onderwerp van zijn bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld krachtens de bepalingen over het Centrale Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten), die de rechten uitoefent die aan consumenten toekomen;

Ondernemer – een Gebruiker die een ondernemer is, met uitzondering van Ondernemers die hun rechten als consument uitoefenen;

Account – een onderdeel van de Website of respectievelijk de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder dat is toegewezen aan een Klant of Transportaanbieder als gevolg van Registratie, via welke deze Klant of Transportaanbieder bepaalde handelingen kan verrichten binnen de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder;

Registratie – een enkele handeling waarbij een Account van de Klant of een Account van de Transportaanbieder (respectievelijk) wordt aangemaakt op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, volgens de regels in de Voorwaarden;

Transportaanbieder – een Gebruiker van de Website die een Ondernemer is en die zich op de Website heeft geregistreerd als een Transportaanbieder en gebruik maakt van de Website of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder op een manier zoals gedefinieerd in de "Algemene Voorwaarden van de Website voor Transportaanbieders en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder", waarbij wordt aangeboden om een Transportdienst uit te voeren;

Zending – een voorwerp, dier, persoon of andere lading die, krachtens de bepalingen van de Voorwaarden en de algemeen toepasselijke wetten, het voorwerp kan vormen van de Advertentie en van de Transportdienst;

Advertentie – een in de tijd beperkte publicatie van informatie, door de Klant opgesteld en geplaatst op de Website of Mobiele Applicatie van de Klant, in overeenstemming met de voorwaarden gespecificeerd in de Voorwaarden, in overeenstemming met de kenmerken en specifieke eigenschappen van de Website of Mobiele Applicatie van de Klant, waarin met name het type zending, de afmetingen ervan en de uiterste termijn voor het uitvoeren van de Transportdienst worden gedefinieerd;

Promotiediensten – betaalde, aanvullende diensten, bestaande uit het vergroten van de aantrekkelijkheid van een Advertentie. Specifieke Promotiediensten en de omvang ervan worden aan de Klant gepresenteerd op de Website;

Transportdienst – dienst bestaande uit het ophalen, vervoeren en afleveren van de door de Klant bestelde Zending op de plaats van bestemming door de Transportaanbieder, alsmede alle daarmee verband houdende handelingen die voortvloeien uit de Advertentie;

Transportovereenkomst – een overeenkomst gesloten op de Website, of de Mobiele Applicatie van de Klant/ de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder tussen een Klant en een Transportaanbieder door middel van een Offertemodus of door middel van een Quick Deal, met betrekking tot een betaalde Transportdienst te leveren door de Transportaanbieder aan een Klant. Een Transportovereenkomst wordt uitgevoerd door de Transportaanbieder in de uitoefening van zijn bedrijf;

Verificatie – De Dienstverlener kan het gebruik van de functionaliteit en Diensten binnen de Account het Account (bijv. het plaatsen van Advertenties) afhankelijk maken van voorafgaande verificatie van de Klant. Verificatie vindt plaats in de vorm van een telefoongesprek, inclusief sms of e-mail. Verificatie kan plaatsvinden vóór het plaatsen van de eerste Advertentie op de Dienst/de Mobiele Applicatie van de Klant of in een later stadium. Om het Account volledig te verifiëren, kan de Klant worden gevraagd om het telefoonnummer te verifiëren. Verificatie van het Account van de Transportaanbieder wordt uitgevoerd volgens de regels die zijn uiteengezet in de "Algemene Voorwaarden van de Website voor Transportaanbieders en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder";

Offerte – een Offerte, gemaakt door een Transportaanbieder, voor het uitvoeren van een Transportdienst die aan de Klant wordt aangeboden via de Website of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder, in antwoord op de Advertentie van de Klant;

Offertemodus – de procedure voor het sluiten van een Transportovereenkomst die bestaat uit de onafhankelijke selectie door de Klant van een Transportaanbieder uit de Offertes die in antwoord op de Advertentie van de Klant werden ingediend;

Quick Deal – een procedure voor het sluiten van een Transportovereenkomst zonder Offertemodus, waarbij de Offerte van de Klant een Offerte vormt en zodra deze wordt aanvaard door de eerste Transportaanbieder een Transportovereenkomst wordt gesloten;

Prijs – het bedrag verschuldigd voor de uitvoering van een Transportdienst zoals aangegeven door de Transportaanbieder in zijn Offerte – en, in geval van een Quick Deal, bevestigd door de Klant - uitgedrukt in de munteenheid van de Advertentie, in de Offertemodus of in de Quick Deal modus, inclusief de totale kosten van de Transportaanbieder voor de uitvoering van de Transportdienst, en in het bijzonder: transportkosten, administratieve kosten, vergoedingen;

Track & Trace – een functionaliteit die het mogelijk maakt om een zending te volgen (locatie van een mobiel apparaat dat beschikbaar is gesteld door een Transportaanbieder die de Transportdienst uitvoert) door een Klant. De functionaliteit wordt door sommige Transportaanbieders aangeboden;

Diensten – diensten geleverd door de Dienstverlener aan de Gebruikers op elektronische wijze op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant;

Mobiel apparaat – een apparaat dat het gebruik van de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie en datadienst van de Transportaanbieder mogelijk maakt, in het bijzonder een mobiele telefoon of tablet, werkend op basis van het AndroidTM of iOS besturingssysteem;

Play Store – een online winkel voor mobiele toepassingen onder de naam 'Play Store', beheerd door Google, bedoeld voor mobiele AndroidTM-apparaten;

App Store – een online winkel voor mobiele toepassingen genaamd "App Store", beheerd door Apple Distribution International, voor mobiele iOS apparaten;

Voorwaarden – de voorwaarden in onderstaand document.

III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE EN DE MOBIELE APPLICATIE VAN DE KLANT

De Dienstverlener stelt de Gebruikers in staat om gebruik te maken van de Diensten die hij levert, in het bijzonder om de informatie op de Website te bekijken, om Advertenties op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant weer te geven, om een Transportovereenkomst af te sluiten - en andere Diensten die beschikbaar zijn op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant.
De Website en de Mobiele Applicatie van de Klant mogen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden en voor zover aangegeven in de Verordeningen.
De minimale technische vereisten om de Website te gebruiken:

een apparaat met internettoegang;
toegang tot e-mail;
de nieuwste versie van uw browser met cookies en Java Script ingeschakeld,
PDF-leessoftware.

De minimale technische vereisten om de Mobiele Applicatie van de Klant te gebruiken:

Besturingssysteem mobiel apparaat: Android- of iOS-versie zoals aangegeven door Google Play of App Store;
het installeren van de Mobiele Applicatie van de Klant op een compatibel Mobiel Apparaat;
Internettoegang op het Mobiele Apparaat;
toegang tot e-mail;
een actieve en correct geconfigureerde datatransmissiedienst op het Mobiele Apparaat geleverd door de telecommunicatieprovider of een werkende draadloze verbinding.

Voor het gebruik van de Klantapplicatie dient de Klant:

de Voorwaarden en de informatie over de Applicatie van de Klant die beschikbaar is op Google Play dan wel de App Store, te lezen;
de Applicatie van de Klant te downloaden van de bovengenoemde winkel;
de Applicatie van de Klant te installeren op het Mobiele Apparaat door de instructies te volgen die tijdens de installatie op het Mobiele Apparaat worden weergegeven;
Registratie uit te voeren of in te loggen op het Account in de Mobiele Applicatie van de Klant met de toegangsgegevens van een actief Account dat is aangemaakt op de Website.

Voor het gebruik van bepaalde Diensten van de Mobiele Applicatie van de Klant kan het noodzakelijk zijn om locatiediensten in te schakelen op het Mobiele Apparaat en de Mobiele Applicatie van de Klant toegang te verschaffen tot dergelijke diensten. Om de levering van Diensten waarvoor toegang tot de locatiediensten van het Mobiele Apparaat is vereist te optimaliseren, wordt aanbevolen om de Mobiele Applicatie van de Klant te allen tijde toegang te verlenen tot deze Diensten.
De Dienstverlener informeert dat het gebruik van elektronisch aangeboden diensten een risico kan inhouden voor elke Gebruiker van het internet. Het risico bestaat uit de mogelijke introductie van schadelijke software in het ICT-systeem van de Gebruiker en het verkrijgen of wijzigen van gegevens van de Gebruiker door onbevoegde personen. Om de bovengenoemde risico's te vermijden, dient de Gebruiker gebruik te maken van de juiste technische middelen om het optreden ervan tot een minimum te beperken, met name antivirussoftware en een firewall.
Het is Gebruikers niet toegestaan de Website, of de Mobiele Applicatie van de Klant, of de Diensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de regels van fatsoen, de persoonlijke belangen van derden, of de legitieme belangen van de Dienstverlener, of op een wijze die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden.
Handelingen gericht op het aangaan van een Overeenkomst voor de levering van Diensten op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant namens een Ondernemer of een andere rechtspersoon, in het bijzonder handelingen die verband houden met het aanmaken en onderhouden van een Account en het bestellen van betaalde diensten, mogen alleen worden uitgevoerd door personen die bevoegd zijn om namens de Ondernemer of de rechtspersoon te handelen. De Dienstverlener kan een persoon die namens een Ondernemer of een andere rechtspersoon optreedt verplichten om de door de Dienstverlener aangegeven documenten, waaronder met name documenten ter bevestiging van de bevoegdheid om namens de Ondernemer (of een andere rechtspersoon) op te treden en de bedrijfsactiviteiten of statutaire activiteiten van de Ondernemer (of andere rechtspersoon), elektronisch te verzenden op straffe van weigering of beëindiging van de samenwerking. Bovendien, als de Ondernemer (of andere rechtspersoon) zijn zakelijke activiteiten uitvoert buiten het grondgebied van de Republiek Polen, heeft de Dienstverlener het recht om equivalenten van dergelijke documenten te vragen in de taal van herkomst, met een gecertificeerde vertaling in het Pools. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Ondernemer (of andere rechtspersoon) te verzoeken om aanvullende documenten te sturen die hierboven niet zijn genoemd, of om ze in een ander, algemeen gebruikt formaat te sturen.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen te weigeren de Diensten voor Ondernemers uit te voeren, in het bijzonder om de Accountregistratie te voltooien of te weigeren de Diensten uit te voeren.
Telkens wanneer in de Voorwaarden of op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant de woorden: Verified Transportaanbieder's Account of Verified Customer's Account wordt gebruikt in de Voorwaarden of op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant, zal dit worden opgevat als een verificatie van de juistheid van de gegevens die de Gebruiker geheel of gedeeltelijk heeft opgegeven in het registratieformulier door de Dienstverlener vanaf de datum van hun verificatie, die gewoonlijk onmiddellijk valt na de registratie van het Gebruikersaccount.
Inhoud die door Gebruikers wordt toegevoegd, met name binnen het Account, aanbiedingen of Advertenties in de formulieren, kan auteursrechtelijk beschermde werken zijn. Bij het plaatsen van de inhoud waarnaar in de vorige zin wordt verwezen op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant, verleent de Gebruiker aan de Dienstverlener een royalty-vrije, niet-exclusieve en territoriaal/tijdelijk onbeperkte licentie om dat werk te gebruiken, samen met het recht om sub-licenties te verlenen, zonder tijds- en territoriale beperkingen. Gebruiker verleent de in dit lid bedoelde licentie aan de Dienstverlener voor de volgende gebruiksgebieden:

exploitatie: volledig of in uittreksels, online, inclusief computeropslag en/of verspreiding in multimedianetwerken, inclusief het internet en/of het delen in digitale vorm in een onbeperkt aantal kopieën en volumes,
gebruik op websites en domeinen,
gebruik in welke vorm dan ook voor reclame- of promotiedoeleinden,
openbare vertoning,
openbaar delen op een zodanige manier dat iedereen er toegang toe kan krijgen vanaf een plaats en op een tijdstip die individueel door hen zijn gekozen (inclusief, maar niet beperkt tot, het internet).

De Gebruiker is verplicht alle rechten te houden op de content die op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant wordt geplaatst, en het gebruik ervan mag niet in strijd zijn met de wet, de Voorwaarden of de regels van de goede zeden.
De Gebruiker begrijpt dat de opname, verspreiding, reproductie door alle beschikbare technieken en methoden, en publicatie van foto's, inhoud en materialen geplaatst op de Website, evenals de handel in de media waarop ze zijn opgeslagen, kunnen plaatsvinden in verband met de activiteiten van de Dienstverlener, de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, op voorwaarde dat dergelijke acties de belangen van de Gebruiker niet schaden.
De Gebruiker geeft deze toestemming gratis.

IV. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE GEBRUIKER

De Gebruiker van de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant is verplicht om:

de Website en de Mobiele Applicatie van de Klant te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet, de goede zeden en de bepalingen van deze Voorwaarden, met inachtneming van persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten en andere rechten van derden;
Advertenties te plaatsen in overeenstemming met de richtlijnen die zijn uiteengezet op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, in het bijzonder geen Advertenties te plaatsen met een reclamekarakter, met persoonlijke of contactgegevens en boodschappers die contact mogelijk maken (bijv. Whatsapp), gemarkeerd als "permanente samenwerking", "gratis voertuig";
alle rechten te bezitten op de inhoud die op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant is geplaatst, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Account, de Advertentie, het geplaatste bericht of commentaar - of waar dan ook op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant;
correcte gegevens in te voeren op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant en de Dienstverlener onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in de verstrekte gegevens, waaronder met name gegevens die van invloed zijn op de prestaties van de Website Diensten;
geen apparaten, software of methoden te gebruiken die de werking van de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant kunnen verstoren;
geen activiteiten uit te voeren die gericht zijn op het weglaten van de Dienstverlener bij het sluiten van het Transportovereenkomst, met inbegrip van het verstrekken van contactgegevens, persoonlijke gegevens en instant messengers die contact mogelijk maken (bijv. WhatsApp);
geen acties te ondernemen die gericht zijn op het kunstmatig over- of onderschatten van gebruikersbeoordelingen;
geen activiteiten uit te voeren die gericht zijn op het omzeilen van de Voorwaarden of de Voorwaarden van de website en mobiele applicatie Clicktrans voor Transportaanbieders, het beoordelingssysteem van Gebruikers inclusief opmerkingen of verplichtingen jegens de Dienstverlener, in het bijzonder door het aanmaken van nieuwe Accounts;
geen valse accounts te creëren;
geen namen en/of adressen op te nemen van websites van concurrenten van Clicktrans, of andere websites waar Transportdiensten of rechten op Transportdiensten worden aangeboden door meerdere Gebruikers, of waar dergelijke diensten worden gedekt door een gemeenschappelijke zoekmachine (het bovenstaande heeft ook betrekking op links naar dergelijke websites);
feitelijk accurate beoordelingen en opmerkingen te plaatsen;
geen fictieve Transportovereenkomsten af te sluiten om feedback of opmerkingen te geven;
geen onwettige inhoud te leveren;
geen illegale inhoud te verstrekken, waaronder wordt verstaan informatie die op zichzelf of in verband met een handeling, met inbegrip van de verkoop van producten of de levering van diensten, niet in overeenstemming is met de wetgeving van de Europese Unie of de wetgeving van een lidstaat, met inbegrip van het aanzetten tot terrorisme, het afbeelden van seksueel misbruik van kinderen, het aanzetten tot racisme en vreemdelingenhaat, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten (hierna "illegale inhoud" genoemd);
geen inhoud te leveren die niet voldoet aan de Voorwaarden.

Het is Gebruikers niet toegestaan om - binnen hun Accounts of in de inhoud van Advertenties, hun meningen, opmerkingen, berichten aan andere Gebruikers, elders op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant - informatie toe te voegen of te presenteren die inhoud bevat die verboden is door de algemeen geldende wetten, de rechten van derden of de regels van openbare zeden schendt, illegale inhoud, inhoud die niet in overeenstemming is met de Voorwaarden, of inhoud die handelingen van oneerlijke concurrentie zou vormen. Meningen of opmerkingen mogen alleen worden toegevoegd door Gebruikers die partij zijn geweest bij een Transportovereenkomst.
Gebruikers mogen geen acties uitvoeren die gericht zijn op het overbelasten van de inboxen van andere Gebruikers van de Website, de Mobiele Applicatie van de Klant of de Dienstverlener. In het bijzonder is het verboden om reclameberichten te verzenden.
De Dienstverlener is gerechtigd om door Gebruikers op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant geplaatste content te modereren indien het illegale content betreft, content die niet voldoet aan de Voorwaarden of in strijd is met de goede zeden. Contentmoderatie kan plaatsvinden op basis van geautomatiseerde of semi-geautomatiseerde moderatietools of op een handmatige manier. Geautomatiseerde of semi-geautomatiseerde tools maken het mogelijk om illegale content, content die niet voldoet aan de Verordeningen of in strijd is met de goede zeden te identificeren op basis van een analyse van de content van Gebruikers op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant. Acties in verband met illegale inhoud, inhoud die in strijd is met de Verordeningen of in strijd is met de goede zeden worden ook ondernomen in verband met meldingen door andere Gebruikers, autoriteiten of organisaties die zich bezighouden met de veiligheid van Gebruikers op het internet of het bestrijden van illegale inhoud. De Dienstverlener biedt hulpmiddelen om dergelijke content elektronisch te rapporteren.
De regels uiteengezet in sectie XII van de Voorwaarden inzake klachten zijn van toepassing op klachten ingediend door Gebruikers, met inbegrip van personen of entiteiten die illegale inhoud hebben gemeld aan wie beslissingen met betrekking tot de opschorting van inhoud die beschikbaar is op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant worden gericht.

V. DIENSTEN

Op de levering van de Diensten zijn de hierin uiteengezette voorwaarden van toepassing. Het gebruik van bepaalde Diensten kan vereisen dat u een Account aanmaakt en daarop inlogt. Sommige diensten die beschikbaar zijn op de Website zijn mogelijk niet beschikbaar op de Mobiele Applicatie van de Klant (bijv. het gebruik van de Promotiediensten).
De Dienstverlener maakt het gebruik van de Diensten mogelijk die worden aangeboden via de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant. Sommige Diensten zijn alleen bedoeld voor Gebruikers die zich hebben geregistreerd en een actief Account hebben.
Elke Gebruiker mag:

bladeren en zoeken naar informatie van algemeen belang, inclusief Advertenties;
contact opnemen met de Dienstverlener via de chat;
een Account opzetten en onderhouden - respectievelijk een Account van een Klant of een Account van een Transportaanbieder;
ermee instemmen om commerciële informatie van de serviceprovider te ontvangen.

De Klant kan daarnaast gebruik maken van de volgende Diensten:

advertenties plaatsen op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant;
Promotiediensten terwijl deze Diensten niet beschikbaar zijn binnen de Mobiele Applicatie van de Klant;
meningen of opmerkingen toevoegen en presenteren.

Daarnaast kunnen de Klant en de Transportaanbieder elkaar berichten sturen met betrekking tot de Transportdienst waarop de Advertentie betrekking heeft. De berichten waarnaar in de vorige zin wordt verwezen, worden verzonden met behulp van het formulier dat beschikbaar is op de pagina van de Advertentie. Ze worden gepubliceerd op de pagina van de Advertentie en zijn zichtbaar voor alle Gebruikers.
De Dienstverlener presenteert gratis algemene informatie (inclusief informatie over zijn bedrijf, Diensten en de functionaliteiten van de Website) op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant. De Website of de Mobiele Applicatie van de Klant biedt ook informatie van algemene aard en Advertenties van Klanten.
De Dienstverlener presenteert ook inhoud op de Website als onderdeel van een themablog en een adviessectie. De daarin gepresenteerde inhoud kan rechtstreeks afkomstig zijn van de Dienstverlener of van derden en is consistent met of gerelateerd aan het onderwerp van de Website. De inhoud van de Website dient uitsluitend ter referentie en informatie. Ze mag niet worden beschouwd als een Offerte, juridisch, financieel of fiscaal advies, noch als een aanbeveling in de zin van de algemeen geldende wetten.
De Gebruiker kan ook zoeken naar Advertenties en andere content die door Gebruikers of door de Dienstverlener op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant worden aangeboden, met behulp van de aangegeven criteria. Een Overeenkomst voor het leveren van een Dienst die bestaat uit het gratis browsen en zoeken naar informatie en andere content die beschikbaar is op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, wordt aangegaan voor bepaalde tijd en wordt beëindigd op het moment dat de Gebruiker de Website of de vensters van de Mobiele Applicatie van de Klant sluit.
Op grond van de bepalingen van de Voorwaarden stelt de Dienstverlener Gebruikers in staat om een Account aan te maken en te onderhouden. Tijdens het Registratieproces selecteert een Gebruiker het juiste type Account voor zichzelf - respectievelijk een Account voor de Klant of een Account voor de Transportaanbieder. De gedetailleerde voorwaarden voor het verlenen van de Dienst voor het bijhouden van een Account zijn vastgelegd in sectie VI van de Voorwaarden.
De Dienstverlener biedt de Gebruikers de mogelijkheid om commerciële informatie van de Dienstverlener te ontvangen in de vorm van berichten die naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres worden verzonden. Hiervoor moet het betreffende vakje in het formulier voor het aanmaken van een account worden geactiveerd. De Gebruiker kan zijn toestemming om commerciële informatie te ontvangen te allen tijde intrekken. Commerciële informatie wordt door de Dienstverlener alleen verstuurd naar Gebruikers die hiervoor toestemming hebben gegeven.
Klanten hebben de mogelijkheid om Advertenties toe te voegen en te presenteren. De dienst die bestaat uit het toevoegen en presenteren van een Advertentie wordt geleverd onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel VII. van de Voorwaarden. Om een Advertentie te kunnen toevoegen en presenteren, moet een Klant zijn ingelogd op zijn Account.
Klanten hebben de mogelijkheid om betaalde Promotiediensten te gebruiken. Promotiediensten op de Website worden geleverd op grond van de voorwaarden van artikel VIII. van de Voorwaarden. Om gebruik te kunnen maken van Promotiediensten moet de Klant zijn ingelogd op het Account.
Klanten hebben de mogelijkheid om een Advertentie toe te voegen en weer te geven in de Quick Deal-modus. De Dienst voor het toevoegen en weergeven van een Advertentie in de Quick Deal-modus wordt verleend op grond van de bepalingen van artikel IX. van de Voorwaarden. Om een Advertentie in de Quick Deal-modus toe te voegen en weer te geven, moet de Klant zijn ingelogd op het Account.
Gebruikers tussen wie een Transportovereenkomst is afgesloten hebben de mogelijkheid om een individuele en subjectieve verklaring (opmerking) toe te voegen op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant en om de prestaties van de Transportdienst te beoordelen, met inbegrip van een beoordeling van de Klant of de Transportaanbieder. Om opmerkingen en beoordelingen toe te voegen, dient de Geregistreerde Gebruiker gebruik te maken van het formulier dat beschikbaar is op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant. Door verklaringen, meningen en opmerkingen toe te voegen op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, verklaart de Gebruiker dat hij/zij partij was bij de Transportovereenkomst en, respectievelijk, in het geval van de Klanten, gebruik maakte van de dienst van de Transportaanbieder en, in het geval van de Transportaanbieder, de dienst uitvoerde voor de Klant, en dat hij/zij eigenaar is van alle rechten op deze inhoud, in het bijzonder de auteursrechten, naburige rechten en industriële eigendomsrechten. De beoordeling en het commentaar, evenals de reactie daarop, mogen alleen betrekking hebben op een daadwerkelijk verleende of bestelde Transportdienst en moeten feitelijk juist zijn. Geplaatste opmerkingen en beoordelingen zijn openbaar.
De Website of de Mobiele Applicatie van de Klant kan ook beoordelingen bevatten over de diensten van de Dienstverlener die op externe platforms worden geplaatst, bijvoorbeeld Google. De Dienstverlener verzamelt of beheert deze meningen niet zelf; de entiteit die verantwoordelijk is voor deze beoordelingen is in alle gevallen het externe platform waarop de meningen zijn geplaatst.
De Aanbieder van de Dienst voert geen voorafgaande verificatie uit van de beoordelingen of commentaren waarnaar wordt verwezen in punt 14 of 15 hierboven. De Dienstverlener plaatst alle beoordelingen en commentaren zoals bedoeld in punt 14 hierboven, of ze nu negatief, positief of neutraal zijn, die geplaatst zijn door ingelogde Gebruikers. De Dienstverlener zal actie ondernemen met betrekking tot beoordelingen of commentaren door het verkrijgen van betrouwbare kennis van de onwettige aard van hun inhoud.
De Gebruiker heeft de mogelijkheid om met de Dienstverlener of zijn vertegenwoordiger te praten via de interactieve chat (messenger) die beschikbaar is op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant. Contracten voor de levering van de Dienst bestaande uit het aanbieden van een interactieve chatroom, die Gebruikers in staat stelt om contact op te nemen met de Dienstverlener, worden afgesloten voor een bepaalde tijd en worden beëindigd wanneer het gesprek via de chatroom eindigt of de chatroom wordt gesloten.
De Klant kan gebruik maken van de functionaliteit van Shipment Tracking. Indien de Transportaanbieder Track & Trace beschikbaar stelt, ontvangt de Klant een notificatie van de mogelijkheid om de locatie van zijn zending te volgen in de vorm van een tekstbericht met een link naar de pagina waarop de locatie beschikbaar is. De Transportaanbieder beslist zelfstandig of hij de klant de mogelijkheid biedt voor Track & Trace en, indien dat het geval is, of hij dat doet voor het gehele traject of alleen voor gedeelten daarvan. De Transportaanbieder kan de optie voor Track & Trace op elk gewenst moment beëindigen. Track & Trace kan ook beschikbaar worden gesteld aan de Klant via zijn of haar Account op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant. De locatie van de zending is bij benadering en indicatief - de nauwkeurigheid kan afhangen van de technische apparatuur van de Transportaanbieder en de toegang tot het internet. In geval van technische problemen kan de laatst geregistreerde locatie van de Transportaanbieder aan de Klant ter beschikking worden gesteld.
De Dienstverlener kan tijdelijke en incidentele promoties, wedstrijden of loyaliteits- of partnerschapsprogramma's organiseren. De voorwaarden van dergelijke evenementen zullen telkens worden vermeld op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant.
Als onderdeel van de Mobiele Applicatie van de Klant, zal de Dienstverlener de Dienst aan de Klant verlenen door toegang te verlenen tot de infrastructuur die de Klant in staat stelt om op de Website te werken vanaf de Mobiele Applicatie van de Klant; het is echter mogelijk dat de Applicatie van de Klant niet het gebruik van alle Diensten en functionaliteiten van de Website en het Account van de Klant toestaat - zoals gepresenteerd in de Mobiele Applicatie van de Klant en de Voorwaarden.
De Overeenkomst voor de levering van de Mobiele Applicatiediensten van de Klant wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en komt tot stand bij het downloaden en installeren op het Mobiele Apparaat van de Klant en de Voorwaarden vormen de inhoud van de Overeenkomst voor de levering van de Mobiele Applicatie diensten van de Klant.
Behoudens de verdere bepalingen van de Voorwaarden, kan de Klant het gebruik van de Klantapplicatie te allen tijde beëindigen door deze van het Mobiele Apparaat te verwijderen op de standaard wijze voor de versie van het besturingssysteem dat op het Mobiele Apparaat is geïnstalleerd.
De beëindiging van de overeenkomst voor de levering van de Applicatiediensten van de Klant, ongeacht de duur en wijze daarvan, heeft geen invloed op de verwijdering van het Account, tenzij de Klant een dergelijke verklaring heeft afgelegd, noch op verplichtingen die de Klant is aangegaan of verklaringen die hij heeft afgelegd met gebruikmaking van of in verband met het gebruik van de Applicatie van de Klant.

VI. ACCOUNT

De Gebruiker heeft de mogelijkheid om een Klantaccount of een Transportaanbiederaccount (naar keuze van de Gebruiker) aan te maken en te onderhouden. Het aanmaken van een Klantaccount is ook mogelijk via de Mobiele Applicatie van de Klant. De Dienst die bestaat uit het beheren van een Account op de Website is beschikbaar na Registratie. Gebruikers registreren zich door het invullen en accepteren van het registratieformulier dat beschikbaar is op de Website en in het geval van een Klantaccount ook in de Mobiele Applicatie van de Klant. Voor het opzetten van een Account is het noodzakelijk om de gegevens op te geven die als verplicht zijn gemarkeerd - in het bijzonder, in het geval van een Klantaccount die is opgezet als bedrijfsaccount, is het noodzakelijk om het NIP-nummer van de bedrijfsactiviteit van de Gebruiker op te geven.
Voorwaarden voor registratie van een Account van een Transportaanbieder worden gedefinieerd in aparte voorwaarden - "Voorwaarden voor de Dienst van de Website voor Transportaanbieders en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder", waarbij de bepalingen van de Voorwaarden dienovereenkomstig kunnen worden toegepast.
De Dienstverlener kan ook registratie of inloggen op een Account mogelijk maken via het account van de Gebruiker op externe portalen zoals Google.
Door de Accountregistratie te voltooien, verklaart de Gebruiker dat de door hem in het registratieformulier verstrekte gegevens waarheidsgetrouw zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden.
De Gebruiker is verplicht om alleen actuele en feitelijk juiste gegevens, die niet misleidend zijn voor andere Gebruikers of voor de Dienstverlener, in te voeren op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, met inbegrip van het registratieformulier en de profielpagina, en de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de verstrekte gegevens, of deze gegevens zelfstandig te wijzigen met behulp van de functionaliteiten die beschikbaar zijn in het Account. De gegevens die op de profielpagina van de Gebruikersaccount worden geplaatst, zijn publiekelijk beschikbaar op de Website en in de Mobiele Applicatie van de Klant.
Om gebruik te kunnen maken van alle diensten en functionaliteiten die beschikbaar zijn onder het account, kan verificatie worden vereist van de Gebruiker.
De overeenkomst voor het verlenen van een Dienst bestaande uit het aanhouden van een Account wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt beëindigd wanneer de Klant een verzoek tot verwijdering van het Account stuurt of het Account uit zichzelf verwijdert, - of in andere in de Voorwaarden genoemde gevallen. Voor herregistratie van een Account of heropname van een eerder Account kan voorafgaand contact met de Dienstverlener en positieve Verificatie vereist zijn. Om herhaalde overtredingen of het omzeilen van de Algemene Voorwaarden te voorkomen, in het bijzonder overtredingen waarnaar wordt verwezen in de paragraaf "Rechten en plichten van de Gebruiker", heeft de Dienstverlener het recht om herregistratie door de Gebruiker van een verwijderd of geblokkeerd Account te weigeren, en gedurende 2 jaar na de verwijdering van het Account, als de Gebruiker probeert zich opnieuw te registreren en met toestemming van de Gebruiker, te besluiten om het vorige account te herstellen.
Na succesvolle volledige Verificatie kan de Klant op zijn profiel een indicatie krijgen dat hij een geverifieerd Account heeft.
Als de Verificatie negatief wordt uitgevoerd, zal de Dienstverlener de Klant hiervan op de hoogte stellen en vragen om een nieuwe verificatie van het telefoonnummer of e-mailadres. De Dienstverlener heeft ook het recht op een negatieve Verificatie in de gevallen die worden genoemd in Sectie XI hieronder.
IIn het geval van een negatieve Verificatie van het Account van de Klant, heeft de Dienstverlener het recht om de Account overeenkomst te beëindigen of het gebruik van alle functionaliteiten van het Account en de Diensten te beperken tot een positieve Verificatie.
Een Gebruiker kan niet meer dan één Account hebben. Een Gebruiker kan slechts één type account hebben - een Klantaccount of een account voor een Transportaanbieder.
Met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens kan een Account door de Dienstverlener worden verwijderd als de Klant gedurende een periode van 5 jaar, gerekend vanaf de laatste login datum, niet heeft ingelogd op het Account.
De Gebruiker begrijpt dat de Dienstverlener de afbeelding die door de Gebruiker op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant is geplaatst, mag verspreiden. Dit omvat het gebruik door de Dienstverlener van de afbeelding van de Gebruiker door deze publiekelijk beschikbaar te maken, ten behoeve van het verlenen van de Diensten, om de functionaliteit van de Website en de Mobiele Applicatie van de Klant te waarborgen.

VII. ADVERTENTIES

De Dienstverlener levert een Dienst aan Klanten die zijn ingelogd op een Account. De Dienst bestaat uit de mogelijkheid om hun Advertenties op de Website/Klantenapplicatie te plaatsen en te presenteren. De Dienst voor Advertenties kan voorafgaande Verificatie vereisen.
De Klant selecteert zelfstandig de inhoud van de Advertentie, geeft een beschrijving van de zending en de algemene voorwaarden van de Transportdienst. De beschrijving van de Advertentie dient duidelijk en niet misleidend te zijn met betrekking tot de zending en de voorwaarden van de Advertentie. De informatie in de Advertentie, waaronder het type zending, dient in overeenstemming te zijn met de feiten en de juridische status. Gedetailleerde vereisten voor de Advertentie, waaronder technische vereisten betreffende de inhoud, foto's en andere elementen van de Advertentie, alsmede verboden content, worden aangegeven op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant.
De Klant mag te allen tijde niet meer dan één Advertentie voor één Zending plaatsen. De Klant kan de inhoud van een Advertentie wijzigen.
Een Advertentie is zichtbaar voor andere Gebruikers van de Website, de Mobiele Applicatie van de Klant en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder. Advertenties zijn tegelijkertijd zichtbaar als op de Website.
Offertes in de Offertemodus zijn niet bindend en verplichten de Klant niet om een Offerte te kiezen die als antwoord op zijn Offerte wordt voorgelegd. Een Offerte in de Offertemodus heeft het karakter van een uitnodiging tot het indienen van Offertes.
Door het plaatsen van een Advertentie erkent de Klant dat zijn persoonlijke gegevens, die nodig zijn voor de uitvoering van de Transportdienst en voor contactdoeleinden, zullen worden gedeeld met de Transportaanbieder wiens Offerte door de Klant is geselecteerd.
Een contract voor de levering van een Dienst bestaande uit het plaatsen en presenteren van een Advertentie wordt afgesloten voor een periode die wordt aangegeven op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant, gerekend vanaf de datum van het plaatsen van de Advertentie op de Website in de Mobiele Applicatie van de Klant.
De Klant kan een Advertentie intrekken of wijzigen.
Na het plaatsen van een Advertentie kunnen transportaanbieders worden weergegeven die overeenkomen met de transportdienst die in de Advertentie is gespecificeerd. Transportaanbieder worden automatisch gekoppeld. Na het plaatsen van een Advertentie met behulp van de functies die beschikbaar zijn op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, kan de Klant een door de Dienstverlener gekoppelde Transportaanbieder van zijn keuze vragen om een Offerte in te dienen als reactie op de Advertentie van de Klant. Advertentie wordt gepresenteerd in de Mobiele Applicatie van de Klant en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder.
Tegen de tijd dat de Offerte van een Transportaanbieder is geselecteerd, kan de Klant de in de Advertentie gekozen Offertemodus wijzigen in de Quick Deal-modus, indien deze beschikbaar is voor die categorie zendingen.
Een contract voor de levering van een Dienst voor het plaatsen en weergeven van een Advertentie op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant wordt beëindigd op het moment van:

verwijdering van de Advertentie van de Website door de Klant, of de Mobiele Applicatie van de Klant;
het verstrijken van de publicatieperiode van Advertenties zoals aangegeven op de Website/de Mobiele Applicatie van de Klant;
het verwijderen of blokkeren van de Account;
een ander moment van beëindiging van een contract voor het plaatsen en presenteren van de Advertenties, een contract voor het leveren van functionaliteiten of een contract voor het leveren van een Dienst bestaande uit het onderhouden van een Account - in overeenstemming met de Voorwaarden.

In geval van inactiviteit van de Klant met betrekking tot een geplaatste Advertentie - in het bijzonder als de Klant niet reageert op vragen van de Transportaanbieders met betrekking tot de Advertentie, het verstrijken van de uiterste termijn voor het laden van de Zending of de aflevering daarvan, kan de Advertentie worden verborgen in de lijst met huidige Advertenties en in de zoekmachine voor Advertenties op de Website, of in de Mobiele Applicatie van de Klant. De Klant wordt op de hoogte gesteld van het verbergen van zijn Advertentie via een daartoe bestemde kennisgeving in het Account per e-mail naar het e-mailadres dat in het Account van de Klant is opgegeven. De Klant kan de Advertentie op elk moment herstellen door activiteit met betrekking tot de Advertentie aan te tonen, in het bijzonder door de Advertentie te bewerken, of door gebruik te maken van Promotiediensten. Het verbergen van de Advertenties, zoals bedoeld in deze paragraaf, kan op geautomatiseerde wijze plaatsvinden.

VIII. PROMOTIEDIENSTEN

Op het moment van het plaatsen van een Advertentie of tijdens de presentatie van de Advertentie kan de Klant de aantrekkelijkheid van een Advertentie vergroten door gebruik te maken van de betaalde Promotiediensten van zijn keuze. De omvang van de verschillende Promotiediensten en hun prijzen worden gepresenteerd op de Website. Deze diensten zijn eenmalig, voor de duur van de publicatie van de Advertentie, maar niet langer dan de duur van de Advertentie.
De Promotiediensten worden geactiveerd voor een specifieke Advertentie wanneer de Klant een van de Promotiediensten selecteert aan de hand van de informatie op de Website en een vooruitbetaling doet voor de geselecteerde Promotiedienst. In het geval van Transportaanbieders die Promotiediensten gebruiken, is de vorige zin niet van toepassing en vindt de activering van de geselecteerde Promotiedienst voor de Advertentie plaats zodra deze is besteld, terwijl de betaling plaatsvindt in overeenstemming met de factureringsperiode van de Transportaanbieder.
Het bedrag van de betaling voor individuele Promotiediensten varieert afhankelijk van de categorie van de geselecteerde Advertenties en zal worden aangegeven tijdens het proces van het publiceren van de Advertentie - waarbij de Klant de optie van Promotiediensten voor die Advertentie krijgt.
Prijzen voor Diensten die op de Website aan Klanten worden betaald, zijn inclusief alle componenten, inclusief btw en andere kosten. Prijzen die aan Ondernemers worden gepresenteerd kunnen nettoprijzen zijn.
Met uitzondering van de hierboven uiteengezette bepalingen met betrekking tot Transportaanbieders, zal de Klant de betaling voor een betaalde dienst verrichten via het elektronische betalingssysteem van een derde betalingsoperator die is geïntegreerd met de Website, volgens de informatie die op de Website wordt gegeven.
De Dienstverlener geeft btw-facturen uit. Btw facturen en corrigerende facturen worden in elektronische vorm verzonden door ze te uploaden naar het Account van de Klant en per e-mail naar het e-mailadres van de Klant dat in het Account is aangegeven.
Advertenties die deel uitmaken van de Promotiediensten en zijn aangekocht op de Website zullen zichtbaar zijn in de Mobiele Applicatie van de Klant. Promotiediensten kunnen niet worden besteld in de Mobiele Applicatie van de Klant.
Tijdens de presentatie op de Website van een door een Klant geplaatste Advertentie kunnen aanbiedingen voor een aanbevolen Promotiedienst voor de Advertentie worden weergegeven. Het koppelen van de aanbevolen Promotiediensten kan op geautomatiseerde wijze plaatsvinden. De aanbevelingen houden in het bijzonder rekening met de categorie waarin de Advertentie is geplaatst, de datum van publicatie, de datum van transport, de plaats van laden of lossen. De aangegeven parameters kunnen verschillende betekenissen hebben en de aanbevelingen in verschillende mate beïnvloeden, en hun weging kan worden bepaald door zelflerende modellen (machine-learning).

IX. QUICK DEAL

De Dienstverlener biedt een Dienst aan waarmee Klanten een Advertentie kunnen plaatsen en presenteren op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant in een Quick Deal-modus. De Quick Deal-modus maakt het mogelijk om een Transportovereenkomst af te sluiten in een andere modus dan de Offertemodus, onder de voorwaarden die in dit hoofdstuk worden gespecificeerd.
Advertenties die zijn geclassificeerd in de Quick Deal-modus worden door de Klant beschouwd als een Offerte. Een Advertentie in de Quick Deal-modus is bindend voor de Klant.
Door het plaatsen van een Quick Deal is de Klant verplicht om de noodzakelijke elementen in de uitvoering van de Transportdienst en de kenmerken van de Zending zoals voor de Advertentie aan te geven en de Prijs goed te keuren of te verstrekken. De Prijs wordt voorgesteld door de Dienstverlener, d.w.z. de voorgestelde Prijs wordt door de Dienstverlener op geautomatiseerde wijze berekend op basis van statistische gegevens waarover de Dienstverlener beschikt, hoewel de Klant deze prijs naar eigen goeddunken kan wijzigen in het stadium van het plaatsen van de Quick Deal.
Voor het plaatsen van een Quick Deal op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, kan de Klant deze dienst op elk moment annuleren en de Offertemodus gebruiken.
Door een Quick Deal te plaatsen, erkent de Klant dat zijn contactgegevens worden gedeeld met de Transportaanbieder waarmee de Transportovereenkomst is gesloten als resultaat van de Quick Deal.
De maximale plaatsingstermijn voor een Quick Deal is 24 uur vanaf de publicatie ervan of vanaf de wijziging van de Advertentie in de Offertemodus naar de Quick Deal Modus - als er binnen deze periode geen Transportovereenkomst wordt gesloten, wordt de Quick Deal geplaatst als een Advertentie in de Offertemodus.
Behoudens de bepalingen van deze clausule zijn de bepalingen met betrekking tot de Advertentie anderszins van toepassing op de Quick Deal.

X. TRANSPORTDIENST EN HET SLUITEN VAN HET CONTRACT

Een Transportovereenkomst kan worden afgesloten via de Offertemodus of een Quick Deal.
In het geval van de Offertemodus hebben Transportaanbieders de mogelijkheid om Offertes in te dienen als reactie op Advertenties die door Klanten zijn geplaatst.
Bij het plaatsen van een Offerte op de pagina van een bepaalde Advertentie geeft de Transportaanbieder gegevens op die als verplicht zijn gemarkeerd, waaronder de Prijs van de dienst.
De Transportaanbieder kan een Offerte wijzigen of intrekken niet later dan op het moment dat de Klant de Offerte selecteert, maar niet eerder dan 30 minuten na het plaatsen ervan, tenzij de Klant binnen die tijd al de Offerte van de Transportaanbieder heeft geselecteerd.
Op het moment dat de Klant kiest voor een Offerte van de Transportaanbieder die deze heeft ingediend als reactie op de Advertentie van de Klant, komt er een Transportovereenkomst tot stand (met inhoud gespecificeerd in de Advertentie, de Offerte en de afspraken die voortvloeien uit de correspondentie tussen de Klant en de Transportaanbieder, met behulp van tekstberichten op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder), op grond waarvan de Transportaanbieder verplicht is om een Transportdienst uit te voeren en de Klant verplicht is om de Prijs aan de Transportaanbieder te betalen.
In het geval van een Quick Deal, waarbij de Advertentie van de Klant een Offerte vormt, wordt de aanvaarding van de order door een Transportaanbieder beschouwd als het sluiten van een Transportovereenkomst.
Op het moment van ondertekening van een Vervoerovereenkomst ontvangt de Klant de gegevens van de Transportaanbieder en de Transportaanbieder de gegevens van de Klant, zodat de partijen met elkaar kunnen communiceren. Partijen dienen direct contact met elkaar op te nemen.
Als de geldigheid van een Transportovereenkomst afhangt van aanvullende wettelijke vereisten, moeten de Transportaanbieder en de Klant onmiddellijk stappen ondernemen om daaraan te voldoen.
De Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder worden alleen gebruikt om een Transportovereenkomst te sluiten. De verplichtingen die voortvloeien uit de Transportovereenkomst, inclusief de betaling van de Prijs, worden extern uitgevoerd door de Transportaanbieder en de Klant, d.w.z. buiten de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder.
Het is verboden om een Transportovereenkomst af te sluiten buiten de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder om en om hiertoe acties te ondernemen.
De Dienstverlener is geen aannemer, medecontractant of opdrachtgever voor de Transportdienst. De Dienstverlener biedt enkel een platform voor het afsluiten van een Transportovereenkomst in overeenstemming met de informatie op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant of de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder.

XI. EEN ACCOUNT BLOKKEREN OF VERWIJDEREN

Met betrekking tot Gebruikers die Ondernemer zijn, heeft de Dienstverlener het recht om de levering van Diensten te blokkeren of om het Dienstverleningscontract te beëindigen, met inbegrip van de Accountonderhoudsdienst en andere Diensten die worden aangeboden op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, met onmiddellijke ingang, in het bijzonder als er twijfel ontstaat over de juistheid of volledigheid van de gegevens die door deze Gebruiker zijn verstrekt, of als:

de Dienstverlener vermoedt dat deze Gebruiker in strijd handelt met de Voorwaarden (inclusief punt IV hierboven), de toepasselijke wetgeving of de regels van de goede zeden;
het handelen of nalaten van de Gebruiker een negatief effect heeft op de reputatie van de Dienstverlener of anderszins schadelijk is voor de Dienstverlener;
de Dienstverlener een klacht ontvangt over de activiteit van de Gebruiker of in enig ander geval waarin de Dienstverlener twijfelt of de handelingen van de Gebruiker in overeenstemming zijn met het specifieke karakter van de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, de wet en de regels van de goede zeden;
het aantal geannuleerde transacties de afgelopen 2 maanden meer dan 20% bedraagt.

De Dienstverlener heeft het recht om de levering van Diensten te blokkeren of de Overeenkomst voor de levering van Diensten te beëindigen, ook voor Gebruikers die geen Ondernemer zijn, in de situaties zoals aangegeven in lid 1 hierboven, na een ineffectief verzoek tot beëindiging van inbreuken met Advertentie van een termijn voor beëindiging van inbreuken. Het verzoek als bedoeld in de vorige zin wordt elektronisch aan de Gebruiker verzonden, naar het e-mailadres van de Gebruiker zoals aangegeven in het Account. Daarnaast kan de Dienstverlener een dergelijk verzoek versturen via de messenger die beschikbaar is op de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant, bijvoorbeeld in het Account.
Accounts worden door de Klant verwijderd volgens de regels in sectie VI.
De Dienstverlener kan het contract voor het Account van de Klant beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. De Dienstverlener zal de opzegging sturen naar het e-mailadres van de Klant dat is vermeld in de Account.
De regels voor het blokkeren of beëindigen van de levering van de Diensten aan Transportaanbieders worden uiteengezet in de "Algemene Voorwaarden van de Website en de Mobiele Applicatie van de Transportaanbieder".
De levering van de Diensten kan op geautomatiseerde wijze worden geblokkeerd en beëindigd.

XII. KLACHTEN, HERROEPINGSRECHT EN BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

Voor de toepassing van de bepalingen van deze afdeling, met uitzondering van punt 10 hieronder over het herroepingsrecht van de consument, omvat het begrip consument tevens ondernemers die hun rechten als consument uitoefenen.
Een Gebruiker, die een Consument is, kan zich zonder opgaaf van redenen terugtrekken uit de overeenkomst voor het aanhouden van een Account door binnen 14 dagen na de datum van registratie op de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant een passende verklaring in te dienen of door zijn Account te verwijderen. Het is voldoende om voor het verstrijken van deze termijn een wilsverklaring te sturen om aan deze termijn te voldoen.
Het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen is in het bijzonder uitgesloten als de dienstverlener een dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument voorafgaand aan de uitvoering van de dienst is geïnformeerd dat zijn recht om de overeenkomst te herroepen zou worden ontzegd bij de uitvoering van de dienst. De Dienstverlener benadrukt ook dat het recht om een overeenkomst te herroepen ook is uitgesloten voor overeenkomsten voor de levering van diensten bestaande uit het vervoer van goederen, als de overeenkomst de dag/periode van uitvoering vermeldt.
De Consument kan zelfstandig of met behulp van een op de Website beschikbaar modelformulier een verklaring van herroeping van de Overeenkomst opstellen. Na ontvangst van de mededeling van de Consument dat hij de Overeenkomst herroept, stuurt de Dienstverlener een ontvangstbevestiging van de mededeling van de herroeping van de Overeenkomst naar het e-mailadres van de Consument.
De Gebruiker kan klachten indienen met betrekking tot de Diensten die worden geleverd als onderdeel van de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant, in het bijzonder in geval van niet-nakoming of gebrekkige nakoming.
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de adressen van de Dienstverlener zoals vermeld in punt I van de Voorwaarden.
Een klacht moet de volledige naam, het correspondentieadres, het type en de beschrijving van het probleem bevatten.
De Dienstverlener verplicht zich elke klacht van Gebruiker binnen 30 dagen te onderzoeken. Indien het onmogelijk is om een klacht binnen de in de vorige zin genoemde termijn af te handelen, zal de Dienstverlener de Gebruiker informeren over een nieuwe termijn waarbinnen de klacht zal worden afgehandeld. In geval van ontbrekende informatie in de klacht, zal de Dienstverlener de Gebruiker verzoeken de ontbrekende informatie voor zover nodig aan te vullen binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van het verzoek.
De Dienstverlener biedt de Gebruikers een platform om Transportovereenkomsten af te sluiten, maar is geen partij bij deze contracten. Klachten over de uitvoering of niet-uitvoering van Transportdiensten moeten daarom rechtstreeks aan de Transportaanbieder of de Klant worden gemeld.
De Gebruiker, die een consument is, heeft onder andere de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en vorderingen te doen gelden door een klacht in te dienen via het online EU-platform ODR, dat beschikbaar is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Bij het afsluiten van het contract voor de levering van de Applicatiediensten van de Klant verleent de Dienstverlener de Klant een licentie voor het gebruik van de Mobiele Applicatie van de Klant. De licentie is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en territoriaal onbeperkt. De licentie is kosteloos.
De licentie wordt verleend voor onbepaalde tijd, maar niet langer dan de duur van de overeenkomst voor het gebruik van de Mobiele Applicatie en de Diensten van de Klant.
De licentie geeft toestemming voor het gebruik van de Mobiele Applicatie van de Klant op Mobiele Apparaten zonder het recht om sub-licenties te verlenen, in de volgende exploitatiegebieden:

invoer in het geheugen (inclusief RAM) van het Mobiele Apparaat;
het opslaan in het geheugen van het Mobiele Apparaat en weergeven op het Mobiele Apparaat;
tijdelijke reproductie in het geheugen van het Mobiele Apparaat, noodzakelijk voor het gebruik van de Applicatie van de Klant;
aanpassing van de Applicatie van de Klant die nodig is voor het gebruik ervan via een Mobiel Apparaat (hardware- en softwareconfiguratie).

Schending door de Klant van de voorwaarden van de licentie geeft de Dienstverlener het recht om het contract voor de levering van de Mobiele Applicatiediensten of het Account van de Klant te beëindigen onder de voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in artikel XI van de Voorwaarden.

XIV. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De persoonsgegevens van Gebruikers worden verzameld en verwerkt door de Dienstverlener in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), en in overeenstemming met het Privacybeleid, dat beschikbaar is op de Website en in de Mobiele Applicatie van de Klant.
Een Transportaanbieder is een onafhankelijke beheerder van de persoonsgegevens van Klanten met wie hij Transportovereenkomsten heeft gesloten.

XV. SLOTBEPALINGEN

De Voorwaarden wordt door Clicktrans continu en gratis beschikbaar gesteld op de Website en in de Mobiele Applicatie van de Klant, op een manier die Gebruikers in staat stelt om de inhoud ervan te verkrijgen, te reproduceren en vast te leggen door deze af te drukken of op te slaan op een Transportaanbieder op elk gewenst moment met behulp van het IT-systeem dat door de Gebruiker wordt gebruikt.
Niets uit deze Algemene Voorwaarden mag worden gereproduceerd of gepubliceerd zonder schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.
Tenzij anders bepaald in dwingende wetsbepalingen, is op geschillen die ontstaan in verband met de Voorwaarden het Poolse recht van toepassing. Alle geschillen die hieruit voortvloeien, waarbij een ondernemer partij is, zullen worden beslecht voor een gewone rechtbank met jurisdictie in de vestigingsplaats van de Dienstverlener.
De Dienstverlener is verplicht onder de EU-richtlijn Administratieve Samenwerking 2021/514 (DAC7) om informatie over de verkopen en inkomsten van Gebruikers te rapporteren aan de Poolse belastingdienst.
De bepalingen van de Voorwaarden kunnen worden gewijzigd in de volgende omstandigheden: directe of indirecte wetswijzigingen die van invloed zijn op de Algemene Voorwaarden, oplegging van verplichtingen door overheidsinstanties, aanpassing van prijzen, verbetering van de Website of de Mobiele Applicatie van de Klant en de ondersteuning van Gebruikers, verbetering van de privacybescherming van Gebruikers, wijzigingen van het Privacybeleid, voorkoming van misbruik, veiligheidsoverwegingen, technologische en functionele wijzigingen, wijzigingen van geleverde diensten inclusief de toevoeging van nieuwe diensten, wijzigingen in de formulering. De Gebruiker zal via informatie op de homepage van de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant worden geïnformeerd over eventuele wijzigingen van de bepalingen van de Voorwaarden en de datum van inwerkingtreding van de wijziging. De ingangsdatum van dergelijke wijzigingen zal niet eerder zijn dan 15 dagen na de datum van publicatie via de Website of in de Mobiele Applicatie van de Klant. Tenzij de Gebruiker met het geregistreerde Account de nieuwe inhoud van de Voorwaarden accepteert, is de Gebruiker verplicht om de Dienstverlener te informeren over het niet accepteren van nieuwe bepalingen van de Voorwaarden via een e-mail die verstuurd wordt naar het juiste e-mailadres vermeld in punt I van de Voorwaarden binnen 15 dagen na de datum van ontvangst van de informatie over de wijziging van de Voorwaarden. Indien de Gebruiker de nieuwe bepalingen van de Voorwaarden niet aanvaardt, wordt het Contract voor de levering van Diensten op de Website en de Mobiele Applicatie van de Klant beëindigd.
De Dienstverlener heeft ook het recht om wijzigingen van de Voorwaarden te presenteren en de acceptatie van deze wijzigingen te ontvangen van de Gebruikers met een geregistreerde account bij het inloggen op de Gebruikersaccount. Als de Gebruiker de wijzigingen van de Voorwaarden niet accepteert, wordt de Overeenkomst voor Accountdiensten beëindigd na het verstrijken van 15 dagen vanaf de weigering van acceptatie, mits de acceptatie niet kenbaar wordt gemaakt door de Gebruiker gedurende die periode. Indien de Gebruiker aangeeft de wijzigingen van de Voorwaarden te aanvaarden, zijn de nieuwe gewijzigde bepalingen van de Voorwaarden vanaf de datum van aanvaarding van toepassing op de Gebruiker.

Sjabloon voor contractbeëindiging

Klacht voor het leveren van elektronische diensten