Voor Klant
- FAQ
- Veiligheid
- Mijn account
- Hoe kan ik me registreren?
- Ik heb de accountactiveringslink niet ontvangen
- Ik ben mijn wachtwoord kwijt / vergeten
- Hoe kan ik mijn profiel aanpassen
- Hoe kan ik mijn account afsluiten?
- Advertenties plaatsen
- Hoe kan ik offertes ontvangen?
- Welke items kan ik plaatsen?
- Hoe kan ik een advertentie plaatsen?
- Niet zeker van afmetingen
- Foto's toevoegen - waarom doen?
- Details van zending
- Ik weet het exacte adres niet
- Datum
- Hoe kan ik advertenties bewerken?
- Hoe kan ik meer offertes ontvangen?
- Gesponsorde Advertentie / Spoed Advertentie
- Hoe kan ik mijn advertenties verwijderen?
- Hoe kan ik dezelfde artikelen opnieuw plaatsen?
- Snelle deal - hoe het werkt?
- Wie kan een Snelle deal accepteren?
- Wie stelt de datums voor Snelle deals vast?
- Offertes
- Hoeveel offertes zal ik ontvangen?
- Wanneer krijg ik mijn eerste offertes?
- Gekregen offertes
- Wat betekenen de iconen en nummers naast gebruikersnamen?
- Hoe kan ik offertes afwijzen
- Kan ik een offerte aanvragen van een transportaanbieder?
- Contact met Transportaanbieder
- Hoe neem ik contact op met de transportaanbieder?
- Het is de moeite waard om te vragen voordat u de offerte accepteert
- Beleid voor contactgegevens
- Waarom mag ik de transportaanbieder niet direct contacteren?
- Offerte accepteren
- Offertes accepteren
- Moet ik de goedkoopste offerte accepteren?
- Wat moet ik doen nadat ik de offerte heb geaccepteerd?
- Contactgegevens van transportaanbieder
- Annuleringen
- Hoe kan ik beoordelingen geven?
Waarom is het veiliger om transport te bestellen met Clicktrans?
Geverifieerde transportaanbieders
- Transportaanbieders zijn niet anoniem — we checken ze allemaal. De veiligheid van je zending is super belangrijk voor ons!
- Voordat transportaanbieders offertes mogen doen, verifiëren we hun bedrijfsgegevens. Heb je een probleem? Wij helpen je graag met het contact opnemen met de transportaanbieder.
- Alle transportaanbieders op Clicktrans krijgen beoordelingen van klanten (net zoals op eBay bijvoorbeeld). Door de reviews te lezen, kun je zelf controleren hoe betrouwbaar een aanbieder is op basis van eerdere klussen. Alle beoordelingen worden openbaar gedeeld, zodat de transportbedrijven die bij Clicktrans staan, altijd hun best doen voor topservice op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
Beoordelingen
- Beoordelingen helpen je om alleen voor betrouwbare transportaanbieders te kiezen.
- Alle transportaanbieders op Clicktrans krijgen reviews van klanten (zoals op eBay, bijvoorbeeld).
- Kies transportaanbieders met goede beoordelingen.
- Beoordelingen zijn betrouwbaar, omdat ze gegeven worden door klanten die hun zendingen daadwerkelijk hebben afgerond.
- Alle ontvangen reviews worden openbaar gedeeld, zodat transportaanbieders die bij Clicktrans staan, zich altijd inzetten voor de beste kwaliteit en veiligheid.
Afspraken worden schriftelijk vastgelegd en zijn bindend
Wanneer je een transportaanbieder kiest, worden alle afspraken vastgelegd op Clicktrans:
- Jouw richtlijnen: beschrijving van item(s), leverdata, en andere details.
- Offerte en leveringsdetails van de transportaanbieder.
- Aanvullende details die je met de transportaanbieder hebt besproken.
Al deze afspraken vormen een schriftelijke overeenkomst en zijn bindend voor beide partijen. Bij late levering, slechte beveiliging, of een verkeerd afleveradres, heb je zo een solide basis voor een klacht. We bewaren je afspraken en kunnen ze op verzoek met je delen. Afspraken die je telefonisch maakt, zijn moeilijker te bewijzen bij eventuele klachten.
Let op: we kunnen geen ondersteuning bieden voor klachten over transacties die buiten Clicktrans om zijn gedaan.
NL
